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Coordinateur Qualité Clients (H/F)

  • Mission
  • Description de l'offre

Filiale du groupe international JTEKT Corporation (46 000 salariés, plus de 10 milliards d’euros de chiffre d’affaires), Koyo est un leader technologique de premier plan dans l'industrie mondiale du roulement avec dix-huit usines de roulement dans sept pays et six centres d’ingénierie techniques R&D sur trois continents.

La marque Koyo s’est imposée parmi les constructeurs automobiles (STELLANTIS, RSA, VW…), les fabricants industriels et les grands donneurs d’ordre aéronautiques (AIRBUS, DASSAULT, SAFRAN…) à travers le monde. Elle a obtenu les certifications IATF 16949 et EN9100 pour l'ensemble de ses activités de fabrication et pour ses structures de vente de roulements.

Koyo est présent en France notamment au travers des sites de Vierzon et Maromme dédiés à la fabrication de roulements à aiguilles et à billes qui emploient environ 340 salariés. Dans le cadre de son développement, le site de Vierzon recherche un Coordinateur Qualité Clients (H/F).

 

Rattaché au Responsable Qualité, vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients tout au long de la vie des produits fabriqués et du respect des CSR (Customer Specific Requirements) . Vous mettez tout en œuvre afin de satisfaire les exigences et les cahiers des charges clients (conformité des produits, résolution de problèmes, communication…).

Vos missions principales seront :

  • Entretenir de bonnes relations avec les clients, communiquer régulièrement avec eux et les visiter.
  • Connaître les portails clients et consulter régulièrement les Scorecards.
  • Mesurer la satisfaction des clients.
  • Gérer le tableau de bord et assurer la performance qualité clients.
  • Piloter les démarches de résolution de problèmes suite à une réclamation client
  • Animer des groupes de travail pour déterminer les causes d’apparition et de non détection des défaillances et définir le plan d’amélioration associé (via 8D)
  • Suivre et valider l’efficacité des plans d’amélioration
  • Assurer, en lien avec la Qualité Projet, la présentation des PPAP ou FAI en cas de modifications de produit et/ou process
  • Présenter et porter les demandes de dérogation
  • Coordonner l’activité FAI pour l’aéronautique

 

Poste Ingénieur
Type de contrat CDI
Expérience minimum dans l'aéronautique 3 - 5 ans
Diplôme BAC+5
Compétence demandée / Profil

Vous possédez un BAC+5 dans les domaines de la qualité ou la mécanique ou bien un diplôme d’ingénieur ou encore un Bac +3 avec une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.

Vous avez les compétences suivantes :

  • Anglais niveau B2
  • Connaissance des normes IATF 16949 et EN9100
  • Connaissances des Core Tools IATF
  • Utilisation des outils de résolution de problèmes

Vous avez les qualités suivantes :

  • Dynamique, réactif et autonome
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Avoir une bonne communication et le sens du relationnel
  • Capacité à négocier
  • Savoir gérer son stress

 

Envoi CV + lettre de motivation (adresse email) Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
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