Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous contribuez au maintien et à l’amélioration continue du système qualité en pilotant la gestion des non-conformités et le traitement des réclamations clients.
Vous jouez un rôle clé dans la résolution de problèmes et l’animation de la qualité opérationnelle au sein de l’entreprise.

Descriptif des missions :

•Identifier et analyser les non-conformités internes, piloter les QRQC et mettre en place les actions correctives et préventives.
•Traiter les réclamations clients : organiser les investigations, rédiger les réponses techniques, assurer le suivi des plans d’actions.
•Participer aux audits internes, externes, clients et organismes certificateurs.
•Veiller au respect des normes qualité (ISO 9001, EN9100, AS13100).
•Suivre et analyser les indicateurs qualité (KPI), animer les revues de performance et assurer le reporting.
•Contribuer à l’amélioration continue des processus et sensibiliser les équipes à la culture qualité.