La Direction du CSS (Service et Support Client) soutient nos programmes dans la conduite des activités d’ingénierie et des essais, met en œuvre les méthodes d’optimisation de notre excellence technique et garantit un service optimal auprès de nos clients. 

Rattaché au Directeur CSS Support Services France, vous êtes responsable du service “Ingénierie de la Formation & Logistique Clients”

En tant que Responsable du service, vous : 

• Managez une équipe composée de chefs de projet formation, infographistes, chargés de logistique clients, basés à Bourges et au Plessis-Robinson.
• Etablissez les devis des projets EAO (Enseignement Assistés par Ordinateur), et contribuez à l’élaboration des devis formations.

Au quotidien, vous êtes donc en charge de :

• Participer à la définition et la mise en place des contrats en valeur auprès des sous-traitants.
• Planifier les activités, définir les priorités, allouer les moyens nécessaires à la réalisation des projets (techniques et pédagogiques).
• Coordonner et suivre les actions de conception et réalisation des projets.
• Organiser la logistique formations et clients (salles, restauration, déplacement, hébergement, etc.) pour les formations en France et pour les acceptations clients en Région Centre. Il est aussi de votre ressort de veiller à la qualité de l’accueil et des formations.
• Suivre l’évolution des dépenses.
• Identifier et valider les activités du secteur à intégrer au plan de charge prévisionnel (à partir de l’ISBP et à partir des besoins réels constatés).
• Faire respecter les règles de SSE, de droit du travail, de sécurité industrielle, le règlement intérieur.
• Rédiger un compte rendu mensuel des faits marquants pour le Management Committee du CSS.

Le poste est basé à Bourges, et des déplacements réguliers sont à prévoir sur les autres sites MBDA.

Diplômé d’une école ingénieur ou équivalent, vous justifiez de plus de 10 ans d’expérience en gestion de projet, pilotage d’activité et relation client. Une expérience managériale est également requise. Par ailleurs, une bonne connaissance en logiciels et ingénierie pédagogique (Norme S6000T) est recherchée. Enfin, un bon niveau d’anglais est nécessaire pour la réussite de la mission. 

Leadership, esprit d’équipe, et communication sont clés pour l’accompagnement de l’équipe et le développement de l’entité. De la même manière, il vous est demandé de faire preuve quotidiennement de réactivité et d’esprit d’initiative pour maintenir un haut niveau de qualité.